Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Bitte planen Sie nach der Bestellung 24–72 Stunden für die Bearbeitung ein. Unsere Logistikzentren verpacken Ihre bestellten Artikel und versenden das Paket/die Pakete so schnell wie möglich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung dann auf dieser Seite verfolgen -BESTELLUNG VERFOLGEN<- Seite zur Sendungsverfolgung

Wie lange dauert der Versand?

Bitte rechnen Sie mit 24-72 Stunden für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und weiteren 3 Tagen für den Versand. Unsere Logistikzentren befinden sich auf der ganzen Welt. Bei nationalen Bestellungen in den Vereinigten Staaten dauert es in der Regel etwa 7-15 Tage. Bei internationalen Bestellungen rechnen Sie bitte mit 5-20 Tagen.

Warum dauert der Versand so lange?

Unsere Produkte sind einzigartig und deutlich günstiger als bei anderen Anbietern unserer Produkte. Der Nachteil sind etwas längere Lieferzeiten, obwohl wir unser Bestes geben, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Versenden Sie international?

Ja! Wir versenden weltweit, um sicherzustellen, dass jeder Kunde sein Einkaufserlebnis bei uns genießen kann.

Ist meine persönliche Information auf Ihrer Website sicher?

Auf jeden Fall! Wir verwenden SSL-Sicherheit, um sicherzustellen, dass all Ihre persönlichen Daten verschlüsselt übertragen werden. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht; diese werden ausschließlich einmalig für den Kauf Ihres Produkts verwendet. Wir speichern zu keinem Zeitpunkt private Informationen unserer Kunden!

Wie bestelle ich auf Ihrer Website?

Finden Sie einfach das gewünschte Produkt, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ oder nutzen Sie „Jetzt kaufen“. Geben Sie Ihre Versand- und Rechnungsdaten ein, und wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie versenden!

In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?

Wir verarbeiten alle Bestellungen in USD. Während der Inhalt des Warenkorbs in verschiedenen Währungen angezeigt wird, schließen Sie den Bezahlvorgang zum aktuellen Wechselkurs in USD ab.

Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert. Woran liegt das?

Ihr Paket wird bei Erreichen jedes neuen Kontrollpunkts oder Verteilzentrums zur Bearbeitung „eingescannt“. Der Transport zwischen diesen verschiedenen Kontrollpunkten kann Zeit in Anspruch nehmen; bitte planen Sie daher etwas Zeit für die Aktualisierung dieser Informationen ein. Sollten Sie Fragen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an support@martoly.com

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Alle Anfragen können an support@martoly.com weitergeleitet werden

Bietet MARTOLY eine Qualitätsgarantie für alle verkauften Produkte an?

Absolut! Falls Ihnen das Produkt nicht gefällt oder Sie Schäden am Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend! Wir tun alles, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Sie können uns einfach kontaktieren und wir kümmern uns darum! Sie können jederzeit einen kostenlosen Umtausch Ihres Produkts erhalten, indem Sie es einfach an uns zurücksenden, nachdem Sie uns vorab einen bildlichen Nachweis zugesendet haben.

Wenn ich meine E-Mail-Adresse angebe, werden meine Daten dann verkauft?

Wir verkaufen die Informationen unserer Kunden nicht. E-Mails dienen ausschließlich der Nachverfolgung sowie dem Versand von Newslettern zu unseren Aktionen und Rabattgutscheinen.